为进一步优化供水营商环境，提高辖区内用水客户的满意度，值此中国水周（“中国水周”的时间为每年的3月22日至28日）即将到来之际，市水务集团葛华公司精心策划举办了“水厂开放日”活动，于3月20日特别邀请了姚湖社区的干部及姚湖小学师生代表约14人参与此次活动。

葛华公司王小伟同志带领代表们先后参观了深井取水泵房、网格式絮凝池、平流沉淀池、型池过滤、脱泥车间、加压泵房、水质化验室等区域。通过此次实地参观，代表们深入了解了生活与生产用水的来源及其净化处理流程，观看了水源由浑浊变得清澈透明的过程，充分体现了自来水厂在水质处理方面的专业能力和高效水平。

在随后的座谈交流中，葛华公司经理严俊雄同志详尽地阐述了当前的水资源状况，呼吁节约用水。针对居民在日常生活中遇到的用水问题，从水质保障、水压稳定、服务提升、管网维护以及用户报装等方面，向社区代表详细介绍了公司的服务承诺。严俊雄表示，葛华公司一直致力于优化营商环境，以解决供水客户的痛点和难点问题为导向，推出了多项创新举措。在线上，公司通过鄂汇办APP、微信网厅等渠道，实现了便捷高效的业务办理；线下，葛华公司则通过共享营业厅、自助终端进社区、网格化服务以及用水报装的“六零服务”等措施，实现了供水服务的全面升级，从而显著提升了企业和居民的满意度、幸福感和安全感。

与会代表对葛华公司的供水服务工作给予了肯定，并结合自身的工作和生活体验，提出了富有建设性的意见和建议。同时，活动现场的同学们也积极参与讨论，提出了自己感兴趣的用水问题，都得到了工作人员的耐心解答。

据悉，葛华公司计划将“水厂开放日”活动确立为一项持续性的工作机制，公司将不定期邀请企业和市民代表参与活动，以促进面对面的深入交流，真诚倾听各界人士的意见和建议。下一步，葛华公司将坚持完善供水服务措施，以更好地满足广大市民和各企事业单位的需求，从而实现供水服务的持续优化和不断提升。