“阿姨，这个手册给您！里面有一些用水小知识您可以看一下，上面还有鄂州市水务集团有限公司微信公众号的二维码及供水热线，您有用水方面的诉求可以随时问我们……”

为全面优化营商环境，提高供水服务质量，5月25日上午，鄂州市水务集团有限公司党委书记、董事长刘甫生率队到鄂城区凤凰街道江城社区通用小区开展“供水服务进社区、为民服务零距离”主题进社区志愿活动，把供水服务延伸到用户身边。

活动现场，公司窗口工作人员有序悬挂宣传横幅、发放宣传资料，用饱满的热情接待每一位前来咨询的用户，认真讲解、宣传供水业务、用水常识，针对群众提出的水价、缴费方式、水质水压等用水问题一一进行详细解答。水质检测人员开设“水质实验”小课堂，与现场居民展开交流互动，解答居民关心的水质热点、难点问题，并入户开展免费水质检测业务。营业人员提供免费延伸服务，帮助小区居民排查用水隐患，义务维修用水设施，分发供水服务调查问卷，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议。

刘甫生表示，近年来，市水务集团通过不断创新“微服务”举措，送服务进社区，与用户面对面沟通，心连心交流，不断拉近与用户之间的距离，提升服务质量。下一步，市水务集团将继续坚持用户至上服务宗旨，以实际行动践行初心和使命，真正让供水营商环境答卷更有“温度”，让民生服务答卷更有“厚度”。